沐清晨霧靄而起身，朝朝暮暮，掛一身星月銀輝息作。

兢兢業(yè)業(yè)，三百六十五個(gè)日月的守望，是生命科學(xué)領(lǐng)域的樣本安全保障。

四季更替，不變的是服務(wù)。

金陵城下，有這樣一群可愛(ài)的中科美菱人，他們奔走在區(qū)域一線，用最真誠(chéng)的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)，服務(wù)每一位用戶。他們用無(wú)數(shù)小事筑就起美菱紅馬甲的“安全守衛(wèi)”形象，得到用戶一致好評(píng)。

“用戶的事，就是我們的事”

淡藍(lán)色的天幕剛剛揭開(kāi)露出微光，朱宇已經(jīng)驅(qū)車前往公司。安排好了一天的行程，驅(qū)車至各用戶處，開(kāi)始仔細(xì)的檢查設(shè)備使用情況，并針對(duì)不同設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)和清洗，認(rèn)真傾聽(tīng)并解決客戶使用難點(diǎn)。

在服務(wù)過(guò)程中，他始終秉承著“以用戶為中心”的服務(wù)原則，對(duì)每位用戶的存儲(chǔ)設(shè)備都進(jìn)行全面檢修，并對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行徹底的清潔，即使是那些邊邊角角和小縫隙都不放過(guò)。

他說(shuō)，“看著用戶臉上露出了滿意的笑容，那一刻我覺(jué)得再辛苦都是值得的?！?/span>

“用真心、用服務(wù)，贏得用戶信任”

雖已入秋，可南京的太陽(yáng)絲毫不減，烈日炎炎，最高溫度可達(dá)34℃。連著好幾天高強(qiáng)度的巡檢維保工作，喬冬梅的腳底已經(jīng)磨出了好幾個(gè)水泡，每走一個(gè)臺(tái)階都顯得格外費(fèi)勁。

但她仍然強(qiáng)撐著不便，認(rèn)真解答每一位用戶的問(wèn)題，并對(duì)所有存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行清潔，并得到了用戶的一致好評(píng)。離開(kāi)時(shí)，用戶豎起大拇指說(shuō)：“都說(shuō)中科美菱服務(wù)好，今天算是見(jiàn)識(shí)到了！”

“細(xì)碎的點(diǎn)滴，是美菱人的用心”

“我們每年都會(huì)進(jìn)行兩次巡檢……”董帥帥不厭其煩的向用戶宣貫著我們的服務(wù)。

他說(shuō)，“每年兩次的維保服務(wù)是絕不能馬虎的，這既保證了用戶后續(xù)使用中的存儲(chǔ)安全，也是我們面對(duì)用戶拉近距離的又一次機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該秉持著對(duì)每位用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好每年的服務(wù)月維保工作，拿出專業(yè)的水準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢修維保，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。”

維保工作結(jié)束后，并且教用戶一些日常使用的小技巧。用戶連連夸獎(jiǎng)?wù)f，“一年兩次的維保，也不需要自己清潔了，用美菱的產(chǎn)品真的是既省事又放心??！”

每一次維保服務(wù)工作，匯聚成星火點(diǎn)亮生命科研事業(yè)發(fā)展。

每一個(gè)平凡的紅馬甲，凝聚成中科美菱的生命力。

看不見(jiàn)的力量，看得見(jiàn)的希望；紅馬甲，您的樣本存儲(chǔ)安全衛(wèi)士。